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번호 | FAQ 분류 | 내용 |
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6 | 주문·배송 | [주문·배송]문화누리카드 사용가능한가요? |
에스닷을 찾아주셔서 감사합니다.
문화누리카드 사용가능하십니다.
다만, 문화누리카드의 목적에 부합하지 않은 상품은 구매하실 수 없습니다. 문화누리카드 사용이 가능한 카테고리는 아래와 같습니다. - 미술용품 : 물감, 붓, 팔레트, 색연필, 캔버스, 스케치북 등 - 공예용품 : 비즈, 패브릭, 철사, 염료 등 - 페인트, 스프레이 - 문구류 : 필기구, 파일, 종이제품, 다이어리
구매불가한 대표적인 상품은 아래와 같습니다. - 생활용품 : 수납용품, 계산기, 건전지, 세단기 등 - 완구/장난감 - 교구 : 학습교구, 과학교구
"문화누리카드"로 결제할 수 있는 상품은 아이콘이 상품에 표시됩니다. 장바구니에는 모든 상품을 담으실 수 있으나, 결제시에는 문화누리카드로 구매할 수 있는 상품들만 한번에 결제가능하고, 구매불가상품이 섞여 있는 경우에는 분리해서 결제해 주셔야 합니다.
더 궁금한 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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5 | 주문·배송 | [주문·배송]매장에서 수령할 수 있나요? |
에스닷을 찾아주셔서 감사합니다.
각 지점별로 보유하는 상품이 다르기 때문에 온라인 주문에 대해서는 매장 수령이 불가능합니다. 급하게 매장에서 수령해야 하는 경우라면, 고객센터나 각 지점을 통해 사전에 확인 진행 부탁드립니다.
지점에서 상품 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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4 | 주문·배송 | [주문·배송]정해진 예산이 있는데 딱 맞춰서 주문하기 어려워요 |
에스닷을 찾아주셔서 감사합니다.
정해진 예산을 초과하는 경우에는 아래와 같이 진행하시면 됩니다. 1) 일단 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요. 2) 고객센터에 구매상품의 총금액과 예산을 알려주세요. 3) 검토후 지원가능한 범위라면 예산과 결제금액 차액만큼의 할인쿠폰을 발행해 드립니다. 4) 할인쿠폰을 적용하고 남은 금액을 결제하시고 주문해주세요.
예산이 남는 경우는 고객센터로 별도 문의 부탁드립니다.
감사합니다. |
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3 | 주문·배송 | [주문·배송]배송지를 변경하고 싶어요 |
상품이 이미 출고가 된 후에는 배송지 변경이 불가하며 고객님의 주문상태가 [주문접수] 또는 [결제확인/배송요청]단계일 때
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2 | 주문·배송 | [주문·배송]주문을 취소하고 싶어요 |
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1 | 주문·배송 | [주문·배송]배송은 얼마나 걸리나요? |
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