에스닷을 찾아주셔서 감사합니다.

문화누리카드 사용가능하십니다.

다만, 문화누리카드의 목적에 부합하지 않은 상품은 구매하실 수 없습니다.

문화누리카드 사용이 가능한 카테고리는 아래와 같습니다.

- 미술용품 : 물감, 붓, 팔레트, 색연필, 캔버스, 스케치북 등

- 공예용품 : 비즈, 패브릭, 철사, 염료 등

- 페인트, 스프레이

- 문구류 : 필기구, 파일, 종이제품, 다이어리

구매불가한 대표적인 상품은 아래와 같습니다.

- 생활용품 : 수납용품, 계산기, 건전지, 세단기 등

- 완구/장난감

- 교구 : 학습교구, 과학교구

"문화누리카드"로 결제할 수 있는 상품은 아이콘이 상품에 표시됩니다.

장바구니에는 모든 상품을 담으실 수 있으나, 결제시에는 문화누리카드로 구매할 수 있는 상품들만 한번에 결제가능하고, 구매불가상품이 섞여 있는 경우에는 분리해서 결제해 주셔야 합니다.

더 궁금한 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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각 지점별로 보유하는 상품이 다르기 때문에 온라인 주문에 대해서는 매장 수령이 불가능합니다.

급하게 매장에서 수령해야 하는 경우라면, 고객센터나 각 지점을 통해 사전에 확인 진행 부탁드립니다.

지점에서 상품 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

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에스닷을 떠나신다니 마음이 아픕니다.

탈퇴는 "마이페이지>회원탈퇴" 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.

로그인되어 있는 상태에서 가능하며, 확인을 위해 이름과 전화번호를 확인하고 있습니다.

고객님과 오래오래 함께하기를 기원합니다. 감사합니다.

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네, 가능합니다.

결제방식을 "실시간계좌이체"나 "가상계좌입금"으로 선택하면 "세금계산서 발행여부"를 선택할 수 있습니다.

체크하시고, 관련정보를 입력하면 세금계산서가 발행됩니다(단, 실시간으로 바로 되는 것이 아니며 고객센터 추가 확인 후에 발행됩니다)

세금계산서 발행이 반복되는 경우에는 "기업회원"으로 전환하여 세금계산서 관련 정보를 등록해 두시면 더 편리하게 이용가능하십니다.

감사합니다.

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정해진 예산을 초과하는 경우에는 아래와 같이 진행하시면 됩니다.

1) 일단 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담아주세요.

2) 고객센터에 구매상품의 총금액과 예산을 알려주세요.

3) 검토후 지원가능한 범위라면 예산과 결제금액 차액만큼의 할인쿠폰을 발행해 드립니다.

4) 할인쿠폰을 적용하고 남은 금액을 결제하시고 주문해주세요.

예산이 남는 경우는 고객센터로 별도 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

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적립금을 받고 싶지 않은 경우에는 고객센터>문의접수 메뉴에서 요청주시면 구매시 적립금 적립이 되지 않도록 처리해 드리겠습니다.

추후 다시 적립금 적립을 요청하시는 것은 가능하지만, 적립금을 적립하지 않은 기간동안에 대해서 추후 적립하는 것은 불가한 점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

상품평은 상품 구매일로부터 3개월까지 작성이 가능합니다.

로그인 후 [나의쇼핑>주문/배송조회] 메뉴에서 주문번호를 클릭하여 각 상품에 대한 상품평을 작성 할 수 있습니다.

작성하신 상품평은 같은 메뉴에서 '나의 상품평보기'를 확인하시면 수정이 가능합니다.

상품이 이미 출고가 된 후에는 배송지 변경이 불가하며 고객님의 주문상태가 [주문접수] 또는 [결제확인/배송요청]단계일 때
주문을 취소하여 새로운 배송지로 다시 주문을 해주시면 됩니다

주문취소 방법은 자주하는 질문(FAQ)에서 확인 가능합니다

이미 결제가 완료된 상태에서 결제수단은 변경이 불가능하며 주문취소가 가능한 단계일때는
주문을 취소하고 다른 결제수단으로 다시 결제해주시면 됩니다.

주문취소는 고객님의 주문상태가 [주문접수] 또는 [결제확인/배송요청]단계이고 결제수단이 [신용카드/후불결제]일때 고객님이 직접 취소처리가 가능합니다.

*로그인 후 주문배송조회 or 마이페이지 > 주문배송조회 > 주문번호 클릭 > 주문배송내역 상세보기 페이지 하단 취소버튼 클릭

주문상태가 [주문접수] 또는 [결제확인/배송요청]단계이고 결제수단이 [실시간 계좌이체],[가상계좌]일 경우에는
고객센터 통해서만 취소가능하니 1577-6356으로 연락주시면 됩니다.

고객님의 주문상태가 [발송준비중]일 경우에는 상품이 이미 포장에 들어간 단계이기 때문에 취소가 어려울 수 있으므로
고객센터로 우선 취소문의 부탁드리며 상품출고전이면 취소처리가 가능하나 상품이 이미 출고된 경우에는 취소처리가 불가합니다

배송기간은 결제확인 후 2-3일이내이며 택배사 영업일 기준으로 주말/공휴일은 제외한 기간입니다.

(본사에서 상품 출고 후 고객 수령까지는 택배사 사정에 의해 다소 지연/변경될 수 있는 점 양해부탁드립니다.)

당일 배송마감은 오후 2시이며 재고가 있는 상품에 대해서는 오후 2시이후 당일출고가 될 예정이며
재고가 없는 상품들은 익일(다음날)부터 배송준비에 들어갑니다.

현금영수증은 현금결제 거래분(실시간 계좌이체/가상계좌)에 한해서만 발급가능하며
결제진행시 현금영수증 발급신청을 하시면 됩니다.
결제시 현금영수증을 신청못하신 고객님께서는 고객센터 1577-6356으로 연락주시면 됩니다.

에스닷에서는 다양한 방법으로 결제할 수 있습니다.

1.신용카드

각 카드사별로 사용가능한 카드결제 서비스(ISP결제, 안심클릭결제)를 이용하여 신용카드 결제가 가능합니다.

2.실시간 계좌이체

고객님 계좌에서 실시간으로 금액이체가 가능하며 결제 시 공인인증서가 필요합니다

3.가상계좌 입금(무통장입금) 

고객님께서 선택하신 은행으로 가상계좌를 발급해드리며 발급 후 7일이내에 입금하지 않으면 가상계좌가 소멸되어 주문건이 취소가 됩니다.

4. 후불결제(물품수령후 결제)

기업, 관공서 고객을 대상으로 후불결제도 지원됩니다. 다만, 고객센터를 통해 사전에 신청하셔야 합니다. 결제시 결제수단으로 "후불결제"를 선택하고 추후에 고객센터를 통해 정산해 주시면 됩니다.

더 궁금한 점은 고객센터로 별도 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

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